« Plus qu'un simple déménagement, une véritable réorganisation de l'entreprise. » Telle est la vision qu'a Christian Sanchez, actuel conseiller social du Pdg Christian Méheut et ancien directeur général adjoint des RH et fonctions supports de Canal +, de l'opération qui a amené la chaîne dans le Sud parisien, dans deux immeubles placés de chaque côté de la Seine, dont un à Issy-les-Moulineaux (92).

« Quand je suis arrivé, il y a trois ans, j'ai trouvé une entreprise éclatée. Il existait, ainsi, pas moins de 26 sites sur la région parisienne et 70 baux. Nous en sommes à cinq aujourd'hui. » L'entreprise, créée en 1984, s'était développée et avait, en effet, accumulé de petites «boutiques» au fur et à mesure de sa croissance. « De plus, les installations techniques avaient vieilli, le patrimoine diffus devenait inadapté - le centre de diffusion numérique était, par exemple, situé dans un immeuble d'habitation. A l'arrivée : une redondance de coûts, des ressources humaines dispersées, sans véritable synergie, avec, d'un côté, les métiers nobles et ses vedettes, et, de l'autre, le reste du personnel. Il fallait remettre tout le monde ensemble et sonner la fin de certains esprits de chapelle », commente Christian Sanchez.

La rénovation de la culture d'entreprise est d'autant plus importante que Canal + sortait de trois années de turbulences économiques et sociales avec, à la clé, deux plans sociaux.

Le projet a commencé début 2003 pour s'achever en mai 2004. La particularité a été de le confier au responsable RH. « Il a été mené dans une optique exclusivement RH et non technique, car nous souhaitions zéro départ. Dès lors, nous avons été très attentifs aux résistances et avons misé sur l'appropriation par le personnel de son nouvel environnement de travail. Lequel devait être à l'épicentre des lieux d'habitation de l'ensemble des salariés », explique-t-il.

La rue dans laquelle l'immeuble se situe a, ainsi, été rebaptisée avec l'accord de la mairie d'Issy. Le personnel a été consulté et, finalement, le nom retenu a été celui de «Place du spectacle». « Nous avons également travaillé avec le quartier et ses commerçants, qui ont offert l'apéritif et des bons de réduction à nos salariés. Pour notre part, nous avons invité le quartier et la municipalité à une avant-première, suivie d'un cocktail. »

Parallèlement, une équipe projet, composée d'un représentant de chaque activité de l'entreprise et d'un élu du CE, a été mise en place. Parmi les grands sujets abordés : la forme des locaux. « Nous avons décidé de créer des espaces conformes à la manière de travailler de chacun des services. Du paysager pour les rédactions et les techniciens, des bureaux privatifs pour le service juridique et les RH... Chaque direction a dessiné ses espaces. » Aujourd'hui, aucun étage ne se ressemble.

Ensuite, il a fallu communiquer. « La communication interne a réalisé un film sur le déménagement, le journal interne informait du contenu des réunions du groupe projet, de l'avancement des travaux et du calendrier des transferts, et livrait des témoignages. Par ailleurs, des visites du site ont été organisées », détaille Christian Sanchez. Concrètement, le déménagement s'est déroulé sur neuf mois, par groupe de 100 à 150 salariés. A leur arrivée dans les nouveaux locaux, un fléchage depuis le métro leur indiquait le chemin.

Une fois dans l'immeuble, un comité d'accueil leur offrait le petit-déjeuner et, sur leur bureau, les attendait un kit comprenant un mot du président, les bons des commerçants, un cadeau de la mairie, un plan de l'immeuble avec comme indications : l'emplacement des cafétérias, des photocopieurs, des toilettes....

Bilan de l'opération ? Un gain de 10 millions d'euros en coût immobilier et de 15 millions d'euros en coût d'exploitation, aucun départ de salariés et quelques améliorations du quotidien.

« Nous avons changé d'opérateur de restauration collective et l'ensemble du mobilier de bureau, nous avons installé un vrai restaurant, ouvert aux salariés, pour leurs repas privés ou professionnels, une salle de sport de 400 m2 pour un abonnement de 60 euros par an, et proposons la consultation d'un ostéopathe. Nous réfléchissons, aujourd'hui, à une crèche d'entreprise. »

Par ailleurs, et selon les voeux du CE, les bureaux ont été déclarés «non-fumeurs», et un accompagnement a été proposé aux volontaires désireux d'en finir avec la cigarette.

> Activité : communication audiovisuelle.

> Effectifs : 4 000 salariés en France.

> Chiffre d'affaires : 3, 58 milliards d'euros.