D'ici à 2015, 28 % des cadres du secteur de la distribution et des services de l'automobile, des cycles et motocycles vont partir à la retraite, de même que 42 % des artisans. A ces départs massifs, s'ajoutent une évasion des salariés autour de 25 ans (en postapprentissage ou contrat jeunes), et une réticence des populations d'âge intermédiaire (25-35 ans) à venir travailler dans ce secteur. Parallèlement, les besoins d'encadrement vont croissant, du fait, notamment, du mouvement de concentration des entreprises qui s'accentue depuis 1997 (multimarque, règlement européen 1 400/2 002,...).

Dernièrement, une étude de l'observatoire de l'Anfa (Association nationale pour la formation automobile, Opca du secteur) pointait des fonctions en situation critique : directeurs de site, responsables de magasin de pièces, chefs d'atelier,... Bilan : les services de l'automobile, des cycles et motocycles vivent un contexte conjoncturel et structurel difficile qui pose de véritables défis dans le domaine des ressources humaines et du management des hommes.

Aussi, afin de réduire la concurrence entre les secteurs, les entreprises et les régions, de fidéliser les salariés et d'en attirer de nouveaux, le Groupement national pour la formation automobile (GNFA), organisme de formation et de conseil de la branche, lance un programme de formation : label GNFA & performance management. Ce programme de formation a été créé à l'initiative du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA), organisation patronale représentant les 20 métiers de la distribution et des services de l'automobile, des cycles et motocycles.

Cette offre de formation s'adresse à trois «cibles». Les directions générales se voient proposer des conférences autour des enjeux et des outils de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. La fonction RH, qui porte la responsabilité de sa mise en oeuvre, se verra proposer des formations courtes (connaissance du secteur et convention collective pour les nouveaux entrants, accord du 14 décembre 2004 sur la VAE, le DIF, l'entretien professionnel,...). Enfin, les responsables opérationnels, directeurs de concession ou de site, directeurs commerciaux, chefs d'atelier, responsables magasin,... pourront suivre un cursus de management des hommes et des activités.

> Activité : ventes, services après-vente, réparation,...

> Emplois : 450 000.

> Nombre d'entreprises : 97 000.

> Chiffre d'affaires : 126 milliards d'euros.