Le bilan sociétal est développé depuis 1996 par le Centre des jeunes dirigeants et des acteurs de l'économie sociale (CJDES). Il définit neuf domaines auxquels des entreprises socialement responsables sont amenées à s'intéresser, et qui correspondent aux trois champs du "triple bilan" anglo-saxon, économique, social et environnemental : activité, produits et relations clients ; gestion économique ; anticipation, innovation, prospective ; organisation du travail ; ressources humaines ; acteurs internes, citoyens de l'entreprise ; environnement humain social et institutionnel ; environnement biophysique ; finalité et valeurs éthiques. Ces domaines sont croisés avec quinze critères d'appréciation : la sécurité-santé, la solidarité, la viabilité, la convivialité.

450 questions

Au total, un questionnaire pouvant aller jusqu'à 450 questions est proposé à la direction, tandis que les parties prenantes de l'entreprise (salariés, élus locaux, clients et fournisseurs) sont aussi appelés à répondre à ce questionnaire, en général allégé, un certain nombre d'items n'étant pas pertinents pour eux.

Il s'agit d'une évaluation assistée par un consultant agréé CJDES (questions en face à face), qui deviendra analyste et réalisera la synthèse avec les questionnaires des parties prenantes.

Le bilan sociétal s'en tient au diagnostic et ne propose pas de conseil. Mais la restitution croisée avec tous les partenaires de l'entreprise ouvre déjà, en général, des voies d'amélioration. Une centaine d'entreprises l'ont réalisé entre 1997 et 2000 lors de la consolidation du document. Tel qu'il est construit aujourd'hui, la Maïf et la Macif sont en train de l'appliquer.

<http://www.cjdes.org

Dans la région Nord-Pas-de-Calais, l'association Alliances, avec le conseil régional et la Caisse des dépôts et consignations, notamment, propose aux dirigeants de PME un guide d'évaluation de la RSE. Ce document est inspiré du SmeKey, le guide élaboré par l'association Corporate social responsability (CSR) Europe, réseau d'entreprises européennes, dont Accor, Danone ou Suez, créé en 1996, à l'initiative de Jacques Delors.

Trois cents questions sont organisées en cinq grandes parties : vocations et valeurs ; impact économique de votre entreprise sur la société et sur l'environnement ; impact social de votre entreprise sur la société et sur l'environnement (dont salariés, clients, actionnaires, fournisseurs, pouvoirs publics...) ; impact environnemental de votre entreprise sur la société et sur l'environnement (dont gestion de l'environnement, impact environnemental, consommation d'énergie, gestion de déchets, transports, normes...) ; perspectives d'avenir.

Consultants agréés

Un membre d'Alliances passe en revue le questionnaire avec le dirigeant, qui le remplira seul. Le référent sera, ensuite, chargé d'en faire la synthèse, puis, des consultants agréés par Alliances peuvent accompagner l'entreprise dans sa réflexion sur des plans d'action. La méthode est, depuis peu, accessible aux entreprises de Rhône-Alpes. Alliances cherche d'autres partenaires locaux.

http://www.alliances-asso.org

http://www.smekey.org

Cet outil développé par le Centre des jeunes dirigeants se présente comme un guide permettant un autodiagnostic de la performance de l'entreprise, élargie aux domaines sociétal et environnemental.

Simplification

Un questionnaire de 200 items, qui devrait être simplifié jusqu'à une centaine, publié en mai prochain *, passe en revue les grands domaines de l'entreprise et la façon dont sont prises en compte les parties prenantes : stratégie et indicateurs ; économie ; innovation ; valeur/sens ; dialogue et concertation ; actionnaires, associés et partenaires financiers ; clients ; fournisseurs ; relations salariés ; hygiène, sécurité environnement ; société civile.

Autodéclaratif, ce bilan peut ensuite être restitué auprès d'un groupe de pairs, animé par un membre du CJD formé aux enjeux de la RSE. Cet " effet miroir" permet d'affiner des axes d'amélioration.

Quatre cents entreprises ont réalisé le diagnostic en 2003 ; 300 sont en cours de démarche cette année.

<http://www.cjd.net

(*) Guide à paraître aux éditions d'Organisation.

L'Agence française de normalisation (Afnor) propose, depuis 2003, sous le nom de SD 21000, non pas une norme, mais un "fascicule de documentation"(*). Ce guide permet d'intégrer les enjeux du développement durable dans sa stratégie d'entreprise.

Créé par un comité de 80 personnes, dirigeants, syndicalistes et universitaires, le document présente les enjeux du développement durable, et un certain nombre de bonnes pratiques.

Analyse fine

Sur la base de ce document, les délégations régionales de l'Afnor, accompagnées par les Drire (Direction régionale de l'industrie, de la recherche et de l'environnement) et certains conseils régionaux pour le financement, proposent aux entreprises de procéder à une analyse fine des attentes de leurs parties prenantes et à une réflexion sur les meilleurs moyens de les intégrer à la stratégie, puis de préparer la mise en place d'indicateurs. A chaque fois, 10 à 15 entreprises sont concernées. Nord- Pas-de-Calais, Rhône-Alpes, Picardie ont commencé le programme.

<http://www.sd21000.org

(*) Fascicule SD 21 000, 57 euros.