La décision de Mérial d'externaliser la gestion de sa formation témoigne que le secteur santé et pharmaceutique s'intéresse particulièrement à ce genre de pratique. De nombreux projets sont, en effet, en gestation dans cette branche, mais encore gardés secrets.

Mérial, filiale à 50-50 d'Aventis et de Merck, a pris sa décision en juin 2001. La mise en place s'est opérée en octobre 2001 et le démarrage opérationnel est intervenu au début de l'année dernière. Cette décision a autant été une décision française que celle du groupe.

Mérial, qui possède 4 sites de production, un site commercial à Villeurbanne et un siège social à Lyon, avait, avant cette externalisation, un responsable formation par site, ainsi qu'une responsable formation siège qui consolidait le tout. Reste aujourd'hui une responsable formation en centrale (et son assistante), les autres personnes ont été reclassées en interne dans d'autres fonctions RH.

L'opérateur d'externalisation a été choisi par appel d'offres et c'est Arcade-Demos qui a été retenu. L'Opca de branche, C2P, n'a pas fait partie de l'appel d'offres, mais sa consultation ultérieure a montré qu'il n'aurait pu assurer une partie des prestations, notamment la gestion des formations in- ternes.

La palette d'intervention d'Arcade-Demos est large : négociation des prix avec les prestataires, logistique et organisation de la distribution de la formation, édition des convocations, suivi et reporting, évaluation pédagogique... Mais, comme l'explique Yves Roche, DRH de Mérial, « la construction du plan de formation et sa maîtrise politique restent du ressort de l'entreprise et de la responsable formation interne, seule la mise en application est déléguée ». L'opérateur met à disposition de l'entreprise deux correspondantes à temps plein, qui travaillent uniquement pour elle. Elles vont même jusqu'à assister la RF centrale lors des réunions de présentation du plan de formation aux représentants du personnel.

Un des autres rôles des deux correspondantes est de tourner dans les différents sites de l'entreprise afin de rencontrer les managers et d'aider à la remontée des besoins. « Ceci a nécessité, au début, de marquer le territoire de chacun, analyse Yves Roche. Une réunion par mois permet une mise au point permanente, afin de renforcer la place de la responsable formation en centrale pour éviter de la court-circuiter. »

La gestion des prestataires de formation externes est un point important. Les factures sont présentées par Arcade-Demos, mais c'est Mérial qui paie. De même, tout changement de prestataire proposé par Arcade-Demos doit être validé par Mérial.

La rémunération d'Arcade-Demos se fait sur la base d'un forfait annuel. L'optimisation du budget formation de Mérial fait partie de la mission déléguée à Arcade-Demos, mais aucune part variable de rémunération n'en dépend.

« Le bilan, au bout d'un an, en termes de fonctionnement, est très concluant, assure Yves Roche. On a même déjà fait des économies de 5 % à 15 % sur les prix de certains prestataires, notamment sur des formations longues. On a songé, un moment, à reinternaliser une partie des fonctions ou une personne, mais finalement, ça marche bien comme ça. »

Secteur : santé animale (produits, vaccins...).

Effectifs : 1 700 salariés en France.

Chiffre d'affaires : 530 millions d'euros, en 2001.

Budget formation : entre 4 % et 6 % de la masse salariale.