Récompensé par la mention spéciale "Initiative métier", Je@net est l'intranet que Merck Santé a développé pour ses 156 assistantes. Une démarche originale qui suscite un véritable engouement dans l'entreprise lyonnaise.
Cet intranet étant très récent, je ne l'ai pas encore tout à fait intégré dans mon travail au quotidien. Cela dit, il répond à un vrai besoin. Nous pouvons y dénicher très facilement des informations pratiques qui nous rendent bien service. Par exemple, il est très utile, lorsqu'en fin de journée, vous avez besoin d'un renseignement urgent et que vous n'arrivez plus à joindre vos collègues. »
Assistante au service Licence Business Development de Merck Santé, un groupe pharmaceutique lyonnais employant 2 139 personnes, Mel Lewis a déjà adopté
Baptisé
« Tout est parti, relate Hélène Mathieu, à l'origine de ce projet, d'une action de formation. En 2000, nous avons constitué une bible du secrétariat rassemblant les best practices du métier de secrétaire au sein du service Recherche & Développement. Cette initiative a été très appréciée en interne. En accord avec la direction, nous avons décidé, fin 2001, de pousser plus loin l'expérience en planchant sur la mise en place d'un outil communautaire pour les assistantes/secrétaires. »
Pour Merck Santé, il s'agissait, avant tout, de faciliter la vie des assistantes en mettant à leur disposition des documents de travail. Une préoccupation qui s'est traduite par la création de plusieurs rubriques dédiées aux achats, à la comptabilité ou encore à la bureautique. « Le but est de trouver, avec un chemin d'accès simplifié, des informations qui étaient, auparavant, éparpillées dans une quantité importante de rubriques et de documents papier », précise Corinne Daubignard, responsable communication web chez Merck Santé.
Autre fonctionnalité : les bonnes pratiques sont, ici, rassemblées dans une rubrique intitulée "Les trucs métiers". « Plus généralement, ajoute Corinne Daubignard,
Parrainé par Marc Heimermann, le DRH de l'entreprise, cet intranet a été conçu en cinquante jours, sur les recommandations d'un groupe test de 11 personnes, réunissant une assistante par direction opérationnelle. « Cela nous a permis de faire remonter les demandes et de sélectionner celles que nous considérions comme prioritaires », explique Hélène Mathieu. Développé dans un premier temps pour les seules assistantes du siège social,
« C'est, en tout cas, la première initiative de transversalité mise en oeuvre dans l'entreprise sur intranet. Il y a déjà eu des expériences similaires par le passé, mais elles intéressaient uniquement des services particuliers. Dans le cadre de la prochaine refonte de notre intranet, il est question de renouveler cette opération pour d'autres métiers », indique Corinne Daubignard.
Activité : industriel du médicament.
Chiffre d'affaires : 799 millions d'euros en 2001.
Effectifs : 2 139 personnes.