La connaissance est, aujourd'hui, au coeur de tous les enjeux de l'entreprise. Mieux gérer la connaissance suppose de disposer de concepts, d'outils et de méthodes permettant de mieux l'identifier, la partager et la valoriser. Cela suppose aussi des organisations en réseaux plus souples et plus communicantes que les structures hiérarchiques traditionnelles.

Si tout semble avoir été dit en matière de management des connaissances, d'innovation, d'apprentissage organisationnel, Jean-François Ballay reste convaincu qu'il y a encore loin de la théorie à la pratique.

Quand il s'agit de mettre sur pied un projet pratique de gestion des connaissances, le plus grand flou semble régner. Il est donc temps, pour l'auteur, de s'interroger non seulement sur la dimension technique de la gestion des connaissances mais, plus fondamentalement, sur la manière dont le savoir participe au processus de création de richesse.

Le rôle du manager, notamment, lui paraît décisif en tant qu'il est à la fois un prescripteur d'action et qu'il contribue à donner du sens.

Une méthode de gestion des connaissances est propo- sée, étayée de nombreux exemples pratiques. Elle constituera un outil pour le manager qui devra intégrer le savoir à ses tableaux de bord.

Jean-François Ballay est ingénieur et licencié es lettres, consultant en management des hommes et des organisations. Il a contribué, ces dix dernières années, à développer la gestion des connaissances à EDF et à Gaz de France, où il anime la communauté des managers du savoir. Il intervient comme animateur à Sciences po et apporte ses compétences sur le thème de l'économie du savoir auprès du Commissariat général au plan.