«La paie, c'est une fois par mois, les RH, c'est tous les jours. » Une phrase suffit à Daniel Guilluy pour justifier les 460 000 euros investis sur deux ans par Camaïeu International pour la refonte de son système d'information RH. Comme c'est souvent le cas en informatique, tout est parti d'une contrainte technique. « Sauf à réaliser de coûteux développements, notre ancien système de paie (Absolu, d'Ares) n'était pas compatible avec le passage à l'euro, confie le DRH de l'enseigne. Nous avons profité de cette échéance pour nous doter d'une solution globale qui permette de gérer l'ensemble de la fonction RH. L'objectif de ce chantier, initié en septembre 2000, était aussi de pouvoir compter sur un outil pour accompagner la réorganisation du service RH et suivre le développement de l'entreprise. Notre idée était d'avoir un logiciel dont on utiliserait un maximum de fonctionnalités standards, quitte à choisir quelque chose d'un peu surdimensionné au départ. »

Il faut reconnaître que la gestion des RH, au sein de cette société comptant 2 233 collaborateurs, caractérisée par un fort turn-over (30 %), éclatée sur tout le territoire (343 magasins), enregistrant une croissance à deux chiffres et misant de plus en plus sur l'international, n'a rien d'une sinécure.

« La fonction RH était, jusqu'ici, relativement segmentée. Chacun disposait de son propre outil qu'il alimentait à partir d'extraction de la base d'Absolu pour s'occuper de ses affaires respectives, indique Alain Denent, chef de projet "Nouvelle GRH" recruté par Camaïeu pour l'occasion. L'enjeu était de dépasser la dimension paie pour intégrer l'ensemble des sujets RH autour d'une seule et unique base de données. »

Autres éléments figurant au menu du cahier des charges : multiplier la productivité de la fonction administration et paie, et "structurer" le nouveau service RH, dont les fonctions étaient auparavant placées sous différentes tutelles (la paie dépendait du service financier, le recrutement et la gestion des carrières de la DRH et la formation du réseau). Quant à la solution retenue, elle se devait d'être ouverte, technologiquement pérenne et de pouvoir être maintenue par des prestataires indépendants.

Après consultation, Camaïeu retient les éditeurs Sopra (Pléiades) et Meta4 (PeopleNet). « Le premier avait l'avantage d'afficher un parc imposant mais était plus en retrait en termes de potentiel d'évolution. Le second était plus innovant mais disposait de peu de références. Finalement, nous avons fait un pari sur l'avenir en choisissant une plate-forme technologique ouverte qui couvre l'ensemble des métiers RH », résume Daniel Guilluy.

L'éditeur et les modalités techniques déterminés (PeopleNet sur serveur NT avec une base Oracle V8), le projet s'est ensuite scindé en différentes étapes. La première, d'avril à décembre 2001, a d'abord consisté à implémenter les fonctionnalités de PeopleNet relatives à la paie et à la gestion administrative du personnel. Pour éviter tous risques inutiles, deux tests ont été réalisés et les gestionnaires de paie n'ont pas eu à suivre de formation spécifique pour s'habituer à un outil qui leur a, d'ores et déjà, fait gagner 50 % de productivité. Suivront la saisie décentralisée en magasin (mi-2002), la formation (septembre), le suivi et l'évaluation des rémunérations (fin 2002), le recrutement et la gestion des compétences (2003), puis le contrôle de gestion RH et l'incorporation de l'international.

A la grande surprise de Meta4, la DRH de Camaïeu a tenu à conduire elle-même la gestion du projet en intervenant dans chacune des différentes phases, tandis que la maîtrise d'ouvrage a été assurée par la DSI de l'entreprise. « L'implication de la DRH dans ce projet a été totale, qu'il s'agisse du pilotage de la partie fonctionnelle, de la recette ou de la validation des étapes », conclut Daniel Guilluy.

Activité : distribution de prêt-à-porter féminin.

Effectifs : 2 233 salariés, 343 magasins.

Chiffre d'affaires : 285 millions d'euros en 2001.