Ex-cadre chez Google et Apple, Kim Scott fait ici l’éloge « d’une sincérité bienveillante » pour manager des équipes, « afin que chacun donne le meilleur de lui-même ». À première vue, ce propos, vu par une ancienne des Gafam, guère réputés en matière de relations humaines, peut sembler douteux. Pourtant, le livre, largement tiré de son vécu, est intéressant. Des cadres placés au mauvais poste trop vite au détriment de leur personnalité au silence des équipes qui masque un malaise, l’auteure part de son histoire (et de ses déboires) pour donner des conseils aux managers : comprendre la motivation d’une équipe, développer « une culture de l’écoute », encourager les critiques, ne pas imposer ses décisions en vue de réorganisation. Un regard intelligent, loin des egos de la Silicon Valley.