Corinne Samama définit l’expérience collaborateur comme : « l’ensemble des moments clés vécus par l’employé ou le collaborateur au sein de l’organisation, depuis le moment où il est recruté jusqu’à son départ de l’entreprise ». Cette expérience est un enjeu de réputation pour les entreprises dont les collaborateurs deviennent les ambassadeurs, notamment grâce aux réseaux sociaux. Une mauvaise image en interne nuit à l’image en externe, il est donc fondamental de soigner l’expérience de travail des salariés. Cette nouvelle édition explique comment l’initier, la déployer et en mesurer l’impact. Exit les salles de sport au sein de l’entreprise. Airbnb, Leroy Merlin, LinkedIn ou encore Orange sont des exemples originaux dont s’inspirer.