Le départ d’un collaborateur peut être l’occasion pour l’entreprise de faire le point sur ses pratiques. Assez peu utilisée, l’exit interview permet pourtant de comprendre les motivations de la démission du salarié, d’identifier des motifs d’insatisfaction, des dysfonctionnements éventuels et aider ainsi la DRH à ajuster ses process, afin de limiter le turn-over, d’améliorer le climat social, le management ou la qualité de vie de travail. À condition de ne pas être perçu comme une simple entrevue de routine, mais d’être formalisé et de prendre en considération le ressenti du salarié, cet entretien de départ peut alors s’avérer un outil fort utile, au service de la performance de l’entreprise. Toutefois, ce tête-à-tête ne devrait être que l’ultime rendez-vous d’une relation continue entre l’employeur et le salarié, jalonnée d’échanges réguliers. Et s’inscrire, par là même, dans une démarche d’optimisation de l’expérience collaborateur.