Destiné aux coaches mais aussi aux RH, ce guide opérationnel présente plusieurs cas de coaching, assortis d’exemples concrets et d’objectifs à atteindre. Un cadre débordé par sa charge de travail, un manager en proie à une réorganisation difficile, un comité de direction en conflit : chaque exemple est traité sur deux pages, et permet de mieux comprendre l’implication de l’entreprise et les techniques utilisées par les coaches. Une partie de l’ouvrage est consacrée aux techniques classiques des coaches (PNL) ainsi qu’aux nouveaux supports utilisés, comme le Story-Board ou le photolangage. Pédagogique et bien fait.