L’ancien monde, cloisonné et rabougri, devait laisser la place à l’horizontalité et l’égalité, l’ouverture aux autres, l’enrichissement mutuel et – entre autres merveilles – la mise à disposition quasi infinie d’informations. Cette (r)évolution reposait, pour l’entreprise, sur l’arrivée et le succès des réseaux sociaux internes.

Mais les choses ne semblent pas se dérouler de manière aussi idyllique que prévue ! Du moins, c’est ce que tend à montrer la très intéressante étude conduite par IGS-RH et BDO France. Car les aspects négatifs des réseaux sociaux mondiaux ont été « livrés » avec ces réseaux sociaux internes. En d’autres termes, les salariés membres ont apporté leur connaissance des défauts de Facebook, Twitter et autres… et la défiance qui en découle.

Ainsi, l’horizontalité est restée verticale, l’infini informatif a tourné à l’infobésité et l’universalité n’a pas dépassé les limites du service. Mais le plus inquiétant pour l’avenir des réseaux internes, c’est la défiance vis-à-vis du regard et du jugement de l’autre. Les utilisateurs professionnels, à l’inverse de ceux du monde extérieur, craignent pour leur réputation : mêmes électroniques, les écrits restent. À condition même de les rédiger correctement…