« La formation doit être performante pour participer à la performance de la société, et notamment à la construction de notre triptyque d’objectifs : intrapreneuriat, business et digital » : c’est ce que Gilles Pélisson a très rapidement dit aux services RH quand il a pris les commandes de TF1 le 19 février 2016. Cette stratégie fixée devant permettre à l’équipe formation de se libérer des questions administratives et financières afin de se recentrer sur ses cœurs de métier : l’accompagnement au plus près des équipes et l’ingénierie pédagogique. Mais accompagner la transformation nécessite de dégager du temps, d’où le choix d’externaliser la gestion de la formation du groupe TF1 chez Rhexis, depuis le 1^er mars 2017.

« L’externalisation permet d’avoir un benchmark constant et du conseil sur les possibilités financières et les pédagogies disponibles, mais aussi de bénéficier de l’avis des autres clients de Rhexis, d’être plus solide face à l’Opca…, explique Anne-Cécile Bourge, responsable formation et de l’université TF1. Nous avons besoin de cette externalisation pour nous concentrer sur le fond, comme le fait de revoir notre plan de formation en arrêtant les logiques catalogue durant deux ans, en 2017-2018, et en ayant recours uniquement au sur-mesure. Ou en mettant au point un parcours de trois jours sur l’innovation business et le digital, le parcours “Connect”, qui débouche sur une certification de blocs de compétence de niveau 2, éligibles au CPF. »

D’autres objectifs s’ajoutent à ceux rappelés par la directrice de l’université TF1 : offrir tous les formats d’apprentissage aux 2 400 salariés en CDI du groupe, développer un programme talents pour les potentiels, proposer des master class tous les mois…

En 2016, TF1 a investi environ 2,92 % de l’équivalent de sa masse salariale en formation, salaire compris. Ce qui s’est traduit par un montant de 39 821 heures de formation, et un taux d’accès à la formation pour 77 % des salariés en CDI.

Pour externaliser la gestion de sa formation, TF1 a lancé un appel d’offres sur cahier des charges, et au bout de trois mois de sélection a opté pour Rhexis. « Le prix, mais surtout la fiabilité des données assurée par leur outil de gestion très agile Rhebus, et la réactivité de l’équipe ont emporté notre décision », précise Anne-Cécile Bourge. Le contrat est signé depuis le 1^er mars pour trois ans, avec un renouvellement tacite tous les ans.

Concrètement, Rhexis assure la logistique et l’administration des sessions de formation (organisation, convocation, gestion des feuilles de présence…). Il assure également la traduction en budget des arbitrages fait par le service formation, ainsi que le paiement des prestataires. Et il a même une capacité de signature et d’engagement auprès des organismes de formation sous un certain plafond. Rhexis organise même l’évaluation à chaud et à froid (un mois après). Le coût de l’externalisation est défini selon un coût de gestion par individu.

L’équipe d’Anne-Cécile Bourge se concentre sur l’ingénierie pédagogique, la sélection des prestataires, l’écriture des appels d’offres et des cahiers des charges, la négociation des prix, la constitution des groupes de stagiaires partant en formation, le recensement des besoins et la définition du budget.

Des indicateurs de performance concernent le suivi budgétaire délégué et la qualité du lien et du relationnel avec les collaborateurs qui recevront les convocations. En revanche, TF1 n’a pas demandé à Rhexis de négocier les tarifs avec les organismes de formation et a supprimé l’objectif initialement envisagé de négocier des budgets avec son Opca principal, l’Afdas : « Nous avons estimé que c’est difficile à suivre et à optimiser, beaucoup de choses dépendant de facteurs externes : loi, réglementation…, indique Anne-Cécile Bourge. Mais Rhexis assure le suivi de plusieurs missions assurées par l’Opca pour nous : gestion du plan libre versé à l’Afdas – 700 000 euros –, subrogation pour le paiement des prestataires, mutualisation des filiales… » Au final, TF1 n’a plus de lien de gestion direct avec son Opca, mais uniquement des rendez-vous de construction politique (usage du plan libre, périodes de professionnalisation, CPF…)

Une autre manière de juger de la performance de cette externalisation se fera indirectement au travers du suivi des entretiens annuels, qui comportent une partie autoévalution et une partie évaluation par le manager. « 100 % des 2 400 CDI de TF1 ont mené leur entretien annuel en 2016, assure Anne-Cécile Bourge. L’évolution du business digital et celle des compétences stratégiques, et le nombre de groupes de travail internes autoconstitués seront aussi des indicateurs. » Ceci dit, le vrai bilan n’est pas attendu avant mars 2018.

Anne-Cécile Bourge n’a qu’un regret : l’impossibilité pour Rhexis d’assurer le suivi des versements des 23 filiales du groupe TF1 aux trois Opca avec lesquels elles collaborent (Forco, Afdas et Opcalia). Trop compliqué, à ce jour.

Activité

Audiovisuel.

Effectif

2 400 salariés en CDI.

Dépenses de formation

Environ 2,92 % de la masse salariale.