Quand on postule chez Deloitte, on sait à quoi s’attendre. Dès son arrivée sur le site dédié au recrutement (deloitterecrute.fr), le candidat peut consulter des témoignages vidéo d’une quarantaine de collaborateurs, entamer un dialogue en ligne avec l’un des 250 ambassadeurs du cabinet, interroger les responsables de recrutement.

S’il répond directement à une annonce, il est accompagné, en fonction de son profil (étudiant, jeune diplômé, expérimenté), dans sa recherche d’informations sur le poste : il peut voir les bureaux, visionner un témoignage de salarié, contacter un collaborateur occupant le même type de fonction que celle de l’annonce. C’est ce qu’on appelle « l’offre enrichie », nouveauté du site, qui a été refondu en 2016.

« Les attentes des candidats ont évolué : ils sont pragmatiques, veulent de l’interaction, des échanges humains, directs, transparents. C’est ce que nous essayons de leur donner, notamment en rendant possibles les discussions avec nos collaborateurs », explique Felicitas Cavagné, associée responsable du recrutement et de la marque employeur.

Le site propose, bien sûr, des liens vers les principaux réseaux sociaux. Et les échanges, qui y sont menés ne sont pas contrôlés par la direction. Certes, les ambassadeurs, tous volontaires, aiment travailler chez Deloitte et délivrent une image positive. Mais sans embellir la réalité, assure la responsable du recrutement. « Nous recevons, par exemple, des questions sur la charge de travail. Nous ne cachons pas qu’elle est assez importante. Il est essentiel d’avoir une cohérence entre le discours tenu aux étudiants et la réalité qu’ils vont trouver chez nous. Nous jouons notre crédibilité. »

Le même esprit anime les vidéos postées sur le site carrière. Les collaborateurs n’en rajoutent pas, le ton est naturel et le témoignage généralement très informatif sur leur métier et leurs missions.

Chose rare, la plate-forme affiche les salaires d’embauche dans les différents métiers. Le processus de recrutement est détaillé : nombre d’entretiens, avec qui, tests éventuels. Autre point fort : un véritable coaching du candidat pour l’aider à postuler, avec des conseils pour rédiger son CV, sa lettre de motivation, pour préparer son entretien.

Cerise sur le gâteau : Deloitte s’engage sur un délai de 21 jours pour répondre à une candidature après le premier entretien. La responsable du recrutement précise cependant qu’il s’agit plutôt « d’un objectif, qui n’est pas atteint encore à 100 % ». Il faut dire que l’entreprise reçoit 70 000 CV par an…

Le site est plus discret sur le fonctionnement pyramidal propre aux cabinets d’audit, avec beaucoup de juniors et un faible encadrement, ce qui suppose un turnover structurel. Le sujet est abordé lors de l’entretien de recrutement, affirme Felicitas Cavagné, de même que tous les sujets sensibles comme la conciliation vie privée/vie professionnelle, les difficultés de carrière pour les femmes, etc.

La volonté de transparence se retrouve aussi dans les journées d’immersion organisées pour les étudiants : “Deloitte Inside” permet de découvrir le quotidien des collaborateurs ; le “Delta Day”, réservé aux élèves ingénieurs, mixe immersion et challenges techniques.

Pour l’année fiscale 2016-2017, l’entreprise doit recruter 2 200 collaborateurs, dont 30 % d’ingénieurs, profil très recherché pour travailler sur des sujets big data, blockchain [technologie de stockage et de transmission d’informations, NDLR], etc. La communication de recrutement, axée sur l’interaction et la simplicité d’usage – on peut candidater à partir de son smartphone –, doit constituer un avantage concurrentiel par rapport aux autres cabinets qui recherchent exactement les mêmes profils. L’honnêteté et le discours de vérité en font partie, comme le souligne Felicitas Cavagné. « Nous ne pouvons pas tricher. Aujourd’hui, les candidats sont des consommateurs d’un parcours professionnel : ils veulent en connaître les avantages et les inconvénients avant de faire leur choix. » Et cela peut rassurer ceux qui, comme Marine Perron, se méfiaient des grands cabinets anglo-saxons : « Les Big Four, ça me faisait très peur. J’ai répondu à une offre qui correspondait à ce que je voulais faire, mais j’avais pas mal de réserves », témoigne-t-elle sur le site. Marine est consultante en banque-finances chez Deloitte depuis trois ans.

Activités

Audit, conseil, gestion des risques, fiscalité, expertise comptable.

Effectif

10 300 collaborateurs.

Chiffre d’affaires 2016

1,11 milliard d’euros.