L’enseigne nordiste de prêt-à-porter (6 000 collaborateurs dans l’Hexagone, 8 700 dans le monde) veut surprendre pour mieux séduire : l’entreprise, qui envisage d’embaucher 1 000 personnes d’ici à cinq ans en France, a lancé début janvier son chatbot mode et emploi (www.doyouloveyourfashionjob.fr), accessible depuis le site carrières de Kiabi.

Développé par l’agence digitale NiceToMeetYou, l’outil intègre des scénarios de réponses pour permettre une conversation en temps réel avec chaque utilisateur. Un agent conversationnel qui n’est jamais à court d’arguments pour amener, de fil en aiguille, les internautes à s’intéresser aux postes proposés. Pour Caroline Van Haecke, en charge du recrutement de Kiabi France, le chatbot « humanise le premier contact via le site Internet », et permet d’« étonner » les candidats potentiels.