L’année dernière, il fêtait ses 18 ans. En 2016, il gagne résolument en maturité : le 19^e Prix de l’entreprise collaborative a récompensé, bien au-delà des solutions techniques, des démarches au service d’une transformation globale de l’organisation. Une édition qui « érige l’ensemble des collaborateurs en acteurs de projets structurants pour leur entreprise », observe Patrick Galiano, manager Cegos et chef de projet du prix. Et voit enfin se matérialiser la transparence et la transversalité « qui ne sont plus seulement des ambitions affichées » (lire p. 21).

Sophie Palès, déléguée générale de l’Association française de communication interne (Afci) abonde : « Ce qui nous semble remarquable dans les dossiers présentés, notamment ceux des lauréats, est que l’on retrouve l’esprit de la communication interne, telle que nous la valorisons à l’Afci. Il y a de l’authenticité et de la sincérité. Le collaboratif sert le projet stratégique de l’entreprise avec une implication des collaborateurs et une véritable écoute de leurs propositions. »

« Ces projets, poursuit-elle, démontrent également que la performance économique et sociale de l’entreprise est liée à la qualité des liens entre salariés, ce dont nous sommes nous-mêmes persuadés. Et qu’il est important d’avoir une cohérence entre le discours interne et celui qui est diffusé à l’extérieur. »

Comme l’atteste Caroline Bloch, directrice des ressources humaines de Microsoft France et présidente du jury du Prix 2016, ces initiatives impactent toute l’organisation et la culture de l’entreprise (Lire Entreprise & Carrières n° 1311). Selon Fabien Blanchot, directeur du MBA Management des ressources humaines de l’université Paris-Dauphine et membre du jury, elles posent d’ailleurs un certain nombre de défis aux DRH – que l’on voit justement de plus en plus impliqués dans le pilotage de projet.

« Les solutions déployées visent à faciliter la coordination et la coopération entre les acteurs de l’organisation et ont une vraie justification dans un environnement de plus en plus complexe, convient-il. Mais comment se positionne le management – qui est lui-même un mécanisme de coordination – face à la multiplication de ces outils ? » De ce point de vue au moins, l’édition 2016 apporte un début de réponse, avec des middle managers qui prennent le changement en main.

Autres interrogations pour les DRH : « À quelles conditions ces dispositifs fonctionnent-ils ?, soulève Fabien Blanchot. Comment crée-t-on la confiance et pense-t-on la reconnaissance des salariés qui s’investissent dans les communautés ? Enfin, si ces outils permettent de réduire l’asymétrie informationnelle, il ne faut pas oublier que la même information peut être interprétée de multiples façons. Et que la seule façon de réduire l’ambiguïté, c’est le face-à-face. De fait, les “médias pauvres”, qui ne permettent pas de capter toute la dimension de la communication, et les “médias riches” sont complémentaires et doivent s’inscrire dans une logique combinatoire. »

Mais le collaboratif passe-t-il nécessairement par des outils ? Non, si l’on en juge par le palmarès de cette 19^e édition. Preuve que le collaboratif est avant tout un état d’esprit.

H. T.

Au total, 20 dossiers de candidature ont été retenus.

CAMIF MATELSOM (équipement de la maison sur Internet) a remporté le Grand Prix pour sa démarche de construction collaborative du budget 2016 de l’entreprise. Cette initiative « culottée » s’inscrit dans le projet global de relance de la Camif, piloté par un Pdg qui place la confiance au cœur de son management et entend faire participer activement les collaborateurs à la vie de l’entreprise. Confié à des salariés volontaires qui s’en sont sortis avec les honneurs, l’exercice – qui, pour une fois, n’a rien de digital – a permis à chacun de mieux comprendre le fonctionnement des différents services. Et de prendre des décisions davantage en prise avec le terrain. L’opération est d’ailleurs renouvelée pour le budget 2017.

AXA BANQUE a décroché le prix dans la catégorie e-RH et management pour le déploiement d’une plate-forme, #ITagYou, permettant à chaque collaborateur de remercier ses collègues de manière anonyme pour tous les petits actes bienvenus accomplis au quotidien. L’outil permet de matérialiser – et de valoriser – cette gratitude des pairs à l’égard de salariés qui ne sont pas forcément « visibles ». Une façon de remettre de la solidarité et de la bienveillance dans l’entreprise. Cette démarche spécifiquement axée sur la reconnaissance et encore en phase de test est intégrée dans une dynamique globale d’entreprise libérée.

LA CCI NORD DE FRANCE a été primée dans la catégorie communautés et travail collaboratif pour son projet CCI Digital, un processus de transformation numérique interne visant, in fine, à aider les entreprises à mener leur propre mutation. Soutenue par une première communauté chargée d’en établir les fondements, la démarche a nécessité de casser les codes habituels de la gestion de projet en CCI, la chambre consulaire ayant résolument choisi de miser sur l’intelligence collective, le bottom up, et l’agilité. Collaborateurs et entreprises ont donc été embarqués dans l’aventure, qui a vu se concrétiser des idées innovantes.

ORANGE a été distingué dans la catégorie information et communication corporate pour Cube, challenge digital international permettant aux collaborateurs du monde entier de s’affronter sur le contenu du plan stratégique, Essentiels2020. Un jeu d’entreprise proposé en cinq langues, qui s’est conclu sur une finale disputée en live par les deux meilleures équipes, devant le top management et le Pdg réunis à Madrid. La démarche avait pour objectif de mettre les troupes à niveau sur la nouvelle feuille de route, mais aussi de créer du lien entre les salariés de tous les pays, tout en ancrant les usages digitaux dans l’entreprise. Un franc succès pour l’opérateur, qui entend renouveler l’opération.

www.prix-entreprise-collaborative.fr

PRÉSIDENTE DU JURY

Caroline Bloch, directrice des ressources humaines de Microsoft France.

MEMBRES DU JURY

Fabien Blanchot, vice-président de l’université Paris-Dauphine, directeur du MBA Management des ressources humaines.

Claire Bussac, responsable marketing et innovation RH au Crédit agricole.

Christophe Cazard, directeur média digital, direction de la marque et communication interne d’AccorHotels, lauréat 2015.

Gina de Rosa, rédactrice en chef d’Entreprise & Carrières.

Véronique Destruel, directrice de l’organisation de Generali France, lauréat 2015.

Laurence Fourcade, directrice knowledge management de Keolis, lauréat 2015.

Sylvie Joseph, directrice du programme de transformation interne, branche numérique du groupe La Poste.

Ingrid Maillard, présidente de l’Association française de communication interne (Afci).