À mesure qu’ont fleuri les discours sur l’individualisation des responsabilités au travail et le rôle essentiel dévolu à la créativité des salariés, la standardisation des procédures et les contrôles des méthodes et des objectifs n’ont cessé de croître. Parvenu à ce point de divergence extrême entre les discours et les faits, d’aucuns se sont aperçus de la stérilité d’un tel système, qui paralyse l’initiative tant vantée et la motivation au travail en même temps qu’il contribue à dégrader le climat psychosocial. Docteur en psychologie, professeur à l’ESCP Europe, Isaac Getz explique pourquoi la confiance et une réelle responsabilisation des salariés dans les décisions opérationnelles constituent un gage d’efficacité pour les organisations, qui deviennent ainsi plus réactives et plus flexibles. Puisque par définition la liberté n’a pas de modèle, les textes princeps commentés par l’auteur trouvent ici tout leur prix pour inspirer les managers. Ils permettent de comprendre comment cette liberté peut fonctionner et se révéler profitable pour l’organisation comme pour les salariés.