L’ANDRH vient de lancer une ligne d’écoute et d’assistance psychologique par téléphone, destinée à ses 5 000 membres. Un nouveau service pour ses adhérents, réalisé en partenariat avec Éléas, cabinet de conseil spécialisé dans la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux. « Dans certaines situations, l’échange de bonnes pratiques et la solidarité entre les membres – qui existent déjà dans nos 80 groupes locaux – n’est pas la réponse la plus adaptée », souligne Bénédicte Ravache, secrétaire générale de l’ANDRH. “Écoute RH” prend en compte la spécificité de la position des RH dans l’organisation. « Des lignes d’écoute existent déjà dans les grandes entreprises, poursuit Bénédicte Ravache, mais les DRH n’ont pas forcément envie de les utiliser alors qu’ils appartiennent à l’organisation. Dans certaines situations, ils peuvent ressentir le besoin de prendre un avis extérieur. C’est un service d’écoute téléphonique orienté action. »

Le DRH adhérent, à titre individuel, peut appeler la ligne d’écoute gratuite et confidentielle pour évoquer des sujets tant professionnels (menace suicidaire de la part d’un collaborateur, retour au travail difficile d’un salarié après un arrêt maladie, problématique d’alcoolisme, contexte de réorganisation, etc.), ou des difficultés plus personnelles (épuisement professionnel, stress, conflit, etc.).

« La fonction RH est amenée à gérer des situations de plus en plus complexes et les DRH peuvent se sentir isolés, observe Xavier Alas Luquetas, dirigeant fondateur d’Éléas. Alors qu’ils ont eux-mêmes une fonction de soutien auprès des salariés, eux aussi peuvent avoir besoin d’être soutenus. » Ce qui distingue ce service des autres lignes d’écoute ? « Le conseil et le suivi », indique Xavier Alas Luquetas. De plus, les interlocuteurs des DRH appelants sont des psychologues spécialisés dans les RPS et des experts en RH.