Si l’intelligence est la faculté d’adaptation, il est clair que l’hypercompétition économique actuelle pose un défi à l’intelligence collective. Les services RH sont au cœur des solutions, puisque c’est à eux qu’il appartient de recruter ces fameuses intelligences, qui assurent à la fois la pérennité et la transformation des organisations. Garant de la culture d’entreprise, les RH sont aussi des passeurs de modernité, qui doivent assurer la créativité de chacun dans la cohérence collective. Si le digital en l’occurrence est un atout pour les missions RH, il ne peut, selon l’auteur, conseil en RH, se substituer à l’humain.