À La Poste, les guichetiers deviennent des “chargés de clientèle”, d’après l’accord signé le 1^er mars par la direction du Réseau La Poste et cinq syndicats. Parmi les autres mesures : les chargés de clientèle doivent pouvoir bénéficier une fois par mois de deux jours de repos consécutifs autour du dimanche ; 1 000 parcours qualifiants et diplômants leur seront proposés d’ici à la fin 2018 ; un budget QVT de 2 millions d’euros est mis à disposition des équipes des bureaux ; et un plan d’actions est mis en œuvre contre les incivilités.