Un bon climat social est de l’intérêt des salariés mais aussi de celui, bien compris, de l’entreprise qui a tout à y gagner. Réduire les relations sociales aux négociations et aux rencontres avec les IRP est un peu court. Selon l’auteur, consultant et formateur, qui fut en charge des relations sociales à IBM France puis DRH à Disneyland Paris, les relations sociales se gèrent au quotidien, à tous les niveaux de la hiérarchie, notamment à celui de l’encadrement intermédiaire. Il prodigue ses conseils pour le faire intelligemment, avec les bons outils, en se référant aux bons exemples.