Carglass est le seul organisme à dispenser cette formation certifiante, qui n’existait pas jusqu’à l’an dernier, comparativement à d’autres secteurs de l’automobile (mécanicien, carrossier…). « Parmi tous les CQP reconnus par la branche automobile, aucun ne distinguait le métier d’opérateur vitrage, raison pour laquelle nous en avons créé un nous-mêmes. Nous avons mis trois ans pour le faire. Il a en effet fallu concevoir un référentiel métier validé par le Conseil national des professions de l’automobile (CNPA), prouver le bien-fondé de la certification, être habilité par l’Association nationale pour la formation automobile (Anfa) à former les candidats recrutés en qualité d’organisme de formation… Le challenge pour les futurs candidats sera de réussir à maintenir une moyenne de notes supérieures à 16/20, comme c’est le cas actuellement. Un beau défi ! », explique Patricia Millet, directrice de la formation de Carglass.

Toute personne salariée de Carglass et sous contrat de professionnalisation a la possibilité de postuler à ce CQP d’une durée de six mois. La formation comprend un cursus d’intégration technicien vitrage (réalisé par un formateur technique), un cursus pose mobile (l’apprenti accompagne un formateur puis, en doublon mobile, un technicien de son centre pour des interventions à domicile), une formation d’habilitation électrique et une évaluation technique effectuée par le groupe Belron et la rédaction d’un dossier professionnel. L’examen final se compose d’une épreuve pratique de remplacement et de réparation de vitrage, d’un questionnaire à choix multiples et d’un oral de 30 minutes face à un formateur de l’Anfa, un représentant patronal et un représentant syndical professionnel. Ce CQP s’intègre dans une politique de formation globale interne, qui a compté plus de 100 000 heures en 2014.