L’auteur, conseil en organisation pour de grandes entreprises et des administrations, ne préconise pas une énième révolution organisationnelle, mais explique comment optimiser le fonctionnement managérial à partir de quelques règles : focalisation sur les flux plutôt que sur les stocks, réduction des inerties et des frottements, méfiance par rapport aux habitudes, à la stéréotypie, la standardisation, au repérage des signaux faibles… L’auteur dénonce un usage mécaniste de l’outil informatique comme des théories managériales. Aucun tableau de bord, aucune théorie ne dispenseront le manager de l’intelligence des situations qui fait la différence. D’une part parce que tout le monde aujourd’hui les utilise, de l’autre parce qu’il permet de se réfugier derrière des recettes et d’éviter le réel. Si l’information au double sens de la collecte de données et de la connaissance des théories est indispensable, elle ne peut dédouaner le manager de son obligation de créativité. Le management s’apparente non à la science exacte mais à l’art de la navigation par temps incertain.