Qu’est-ce que qui “fait” l’autorité d’un manager dans l’entreprise ? Existe-t-il des divergences sur les critères de sa légitimation selon l’âge ? Pour répondre à ces questions, le Trust Management Institute (TMI, fonds de dotation réalisant notamment des études sur le futur des entreprises) s’est associé avec GrDF afin d’organiser des sessions de travail avec des collaborateurs (une centaine, représentative en termes d’âge et de sexe) sur le thème de la cohabitation des générations.

Il en ressort, entre autres, que la perception de l’autorité « suscite des divergences d’interprétation selon les générations, et elle n’est plus conférée par un statut ».

Le premier critère de légitimation, toutes générations confondues, est la crédibilité de la parole du manager (87,5 %), particulièrement plébiscitée par les 40-49 ans.

Deuxième critère : la capacité à fédérer (manager qui dispose d’un réel leadership) a été considérée unanimement comme essentielle par les 50-59 ans (les 23-29 ans la jugent moins importante).

Enfin, savoir valoriser est perçu comme un critère nécessaire à l’autorité, surtout cité par les plus âgés. La qualité la plus désignée par les jeunes est la capacité du manager à guider et à créer de l’empathie.