Le désir d’utiliser au mieux les ressources humaines dans un contexte concurrentiel explique la fortune du coaching : de haut en bas de la hiérarchie, chacun doit aujourd’hui être épaulé pour faire mieux. D’où l’idée de coacher en interne, sachant que le coaching comme le changement sont maintenant des processus permanents. Sous la direction d’Agnès Joussellin, présidente de l’association In’Coach, des coachs expliquent comment s’y prendre, exemples et témoignages à l’appui.