Visant à reconnaître le professionnalisme dans le domaine de la relation client, un certificat de compétences des services est lancé par les branches des hôtels-cafés-restaurants, des sociétés d’assurance, des banques et de la formation professionnelle. « Ce certificat favorisera la mobilité au sein de nos professions, et y garantira un standard de qualité de la relation client », assure Christian Nibourel, président du Groupement des professions de services (GPS).