« Le DRH a la particularité d’être à la fois sur l’exécution de court terme, car la concurrence n’attend pas, et sur le long terme, comme agent de transformation. Cela passe par une très bonne compréhension du business et par la nécessité de se former à l’analyse de données et aux exercices prédictifs, notamment le “workforce planning”. Lorsque je croise les résultats des enquêtes d’engagement avec les taux de départs, par exemple, cela fait immédiatement “tilt” auprès des patrons business. Notre enjeu est de démontrer aux dirigeants que la dimension humaine est cruciale et différenciante et qu’il faut être acteur des grandes évolutions sociétales. Le DRH doit connaître les parties en présence, savoir analyser le jeu des acteurs, travailler son réseau, demander l’avis de ses interlocuteurs et être en capacité de les impliquer, sans avoir l’autorité hiérarchique et sans se focaliser sur les outils et les process. »