UN STÉRÉOTYPE est une sorte de filtre perceptif. Il s’agit d’une appréhension de l’altérité quasi universelle, car intimement liée à la pensée catégorielle et à l’incapacité de notre cerveau à tout répertorier. Le tri fait donc partie des processus mentaux normaux. Un stéréotype n’est pas stricto sensu un préjugé, mais un ensemble d’informations simplistes et de croyances associées aux membres d’un groupe, qui concernent aussi bien leur caractère que leur aspect physique ou leurs compétences supposées.

Dans l’entreprise comme ailleurs, le stéréotype est présent, voire cultivé, puisqu’on cherche à travers des valeurs d’entreprise à favoriser certains comportements chez les salariés. Tout le monde s’y plie tout le temps, la secrétaire tend à adopter le profil supposé d’une secrétaire, le patron celui du patron, l’informaticien celui de l’informaticien, etc. Mais, dans l’entreprise, le stéréotype est aussi contre-productif, car il est une entrave à la création et à l’innovation, qui supposent justement de sortir des sentiers battus comportementaux et cognitifs. L’auteur, docteur en psychologie sociale, après avoir fait le point sur ce que sont les stéréotypes et avoir décrit leur impact dans les relations professionnelles, explique comment les apprivoiser pour lutter contre les discriminations, mieux travailler ensemble, contribuer au bien-être au travail et ne pas priver l’entreprise de talents atypiques.