Chez le transporteur Dupessey à Rumilly (74), les accidents de travail ont sensiblement diminué – de 77 en 2011 à 42 en 2014 – alors que le chiffre d’affaires augmentait de 53 à 74 millions d’euros. « Je suis convaincue qu’une bonne ambiance dans l’entreprise se retrouve dans ses résultats, affirme Carole Dupessey, Pdg, et j’investis depuis 2008 dans la sécurité et la santé des 340 salariés – dont 240 conducteurs – pour diminuer le nombre d’accidents au travail. »

Les mesures prises par le groupe de transport vont bien au-delà des équipements de sécurité, des contrôles périodiques et de la maintenance (tous effectués très scrupuleusement) ou encore de l’affichage des consignes de sécurité. La direction a d’abord analysé les accidents du travail : « Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les risques les plus fréquents ne sont pas de nature routière, mais liés à des chutes de hauteur lors des opérations de chargement ou de déchargement de marchandises », explique Romain Guillot, directeur général délégué du groupe.

Comme les accidents avaient lieu en atelier, il fallait informer et former directement sur les postes de travail : « Nous partons à la rencontre des conducteurs sur tous nos sites et chez nos clients afin d’échanger à vif sur des situations et des comportements de travail, détaille Romain Guillot. C’est un moment d’information, de partage, de retour d’expérience des salariés, ce qui nous permet également de nous sensibiliser mutuellement. »

Depuis 2011, le groupe s’est donc doté de trois formateurs internes agréés à temps plein et d’un service sécurité environnement, dirigé à temps plein par un responsable qui intervient aussi lors des formations internes. La formation continue représente un investissement très important : plus de 200 000 euros par an.

« Les salariés sont fortement associés et impliqués dans la prévention et la sécurité au travail », explique le directeur général délégué. Par exemple, douze conducteurs référents sont désignés parmi eux en vertu de leur expérience du métier pour diffuser les bonnes pratiques et conseiller leurs collègues sur les itinéraires et le fonctionnement de l’entreprise. Le groupe a également mis en place des activités plus ludiques, comme un livret des bonnes pratiques sous forme de roman-photo et des ateliers interactifs par groupes thématiques sur la sécurité au travail.

La société fait également profiter ses conducteurs de séances hebdomadaires d’ostéopathie et d’un suivi thérapeutique, en payant un forfait à des cabinets spécialisés. « On n’est pas au travail pour se ruiner la santé, et nos clients sont plus satisfaits de voir le conducteur arriver avec le sourire, assure Carole Dupessey. Nos conducteurs sont les ambassadeurs de l’entreprise. »