Dirigé par Federica Oudin, Médias & Médiations, 15 euros.

La médiation interne en entreprise est un mode de résolution amiable des conflits, alternatif à la procédure judiciaire. Elle peut également jouer un rôle préventif pour gérer certains risques psychosociaux.

Un médiateur peut intervenir au sein d’une équipe ou d’un service, ou dans le cadre des relations collectives du travail. À partir d’études des différents textes réglementaires, d’expériences d’entreprises telles que celle de la SNCF, l’ouvrage brosse un portrait de ce qu’est aujourd’hui la médiation au sein des organisations, pointe les obstacles qui restent à lever et esquisse les axes qui permettront son déploiement.