Des salariés désemparés au point de taire leurs difficultés à leur entourage professionnel : c’est le principal enseignement que la plate-forme Responsage a tiré des résultats de son activité d’accompagnement aux aidants familiaux depuis son lancement, en mai 2013. « 89 % des salariés utilisant la plate-forme n’ont pas cherché une première aide auprès de l’assistance sociale de la société, de la médecine du travail ou des RH », affirme son directeur général, Jean-Renaud d’Elissagaray, ex-cofondateur de Vigeo.

Les téléconseillers de Responsage ont répondu à 204 salariés parmi 5 100 “ayants droit” (4 %), travaillant aux sièges de Danone, Bayard, Eurazeo et ANF Immobilier, ses premiers clients.

Ils ont constaté que les aidants familiaux méconnaissaient les acteurs de la dépendance et sont isolés face aux problèmes de santé de leur ascendant : « 87 % des salariés n’avaient pas, préalablement, contacté les organismes ou les administrations concernées : CCAS, conseil général, Maison pour l’autonomie et l’intégration des malades Alzheimer, centre local d’information et de coordination, ou coordination gérontologique… », selon Responsage.

Les sujets les plus abordés dans les consultations portent sur l’intervention à domicile (54 %), le financement d’une prise en charge (45 %), l’évaluation de la situation de la personne aidée et de son environnement de vie (38 %) ainsi que son hébergement (38 %).

Seulement 7 % des salariés demandent aussi un soutien pour eux-mêmes.