Depuis décembre 2013, les salariés de France Télévisions (FTV) ont tous accès à un module d’e-formation ludique intitulé « Révolution Lumiz, faites la lumière sur le numérique », qui leur permet de développer leur culture de base sur le numérique et ses impacts sur la télévision : consommation différente, décalée, hors foyer, non linéaire… Fin février, 286 collaborateurs ont déjà accédé à ce parcours d’environ 45 minutes, 61 l’ont réalisé à 100 % et 225 à plus de 50 %.

Ils y ont été invités par un plan de communication comportant des messages envoyés sur les postes et par e-mails, un article dans le magazine interne… Un jeu concours est prévu, permettant de remporter de petits cadeaux numériques. « Vrai bilan dans six mois, mais ça démarre bien », estime Anne Daroux, responsable e-learning et partenariats, et responsable de la communication de l’Université France Télévisions.

Sur l’écran, l’apprenant voit d’abord apparaître une maison dans une ambiance nocturne. Il doit la « connecter » afin de « faire la lumière » et d’éclairer cinq pièces dans lesquelles il devra répondre à des énigmes. Chaque pièce correspond à un univers, une grande famille d’usage ou de technologie du numérique : regarder la télévision, se divertir, acheter et vendre, travailler ou se former, s’informer et communiquer.

Quand trois énigmes sont résolues dans une pièce, l’apprenant gagne une ampoule dont de petites créatures, les Lumiz, se repaissent avec délectation. La résolution des énigmes permet à l’apprenant d’accéder à une pièce mystère, qui présente les enjeux de la révolution numérique pour la télévision et les projets de FTV.

L’apprenant a accès à un tutoriel, une frise chronologique, un glossaire, des vidéos explicatives… Tout ce que développe FTV aujourd’hui est systématiquement présenté.

La carte de l’humour a été jouée autant que possible. Ainsi, pour alerter l’apprenant sur le langage informatique Flash, un poster de Flash Gordon lui est présenté; pour évoquer la catchup TV, c’est une bouteille de Ketchup…

« C’est un jeu à énigmes dans une logique point and clic, mais sans arborescence, avec un ton ludique, quelque chose entre le serious game et l’e-learning, reconnaît Anne Daroux. L’apprenant est libre d’aller où il veut, il n’a pas besoin de répondre à toutes les questions d’un univers pour aller dans un autre. La difficulté progresse malgré tout avec les changements d’univers, mais l’apprenant n’a pas d’obstacle, et aucune évaluation à chaud n’est menée. »

La direction du numérique de FTV a pris la décision de recourir à ce type de module pour présenter les révolutions de son domaine en juin 2012. En septembre, cahier des charges et appel d’offres ont été réalisés, et les réponses sont arrivées début 2013. « La fluidité de la navigation, la modernité de la scénarisation et l’aspect ludique étaient nos prérequis », précise Anne Daroux. C’est Cegos qui a remporté le marché. « Leur scénario pédagogique était meilleur que celui que nous avions imaginé avec le groupe de travail, et ils ont été professionnels et réactifs », analyse Anne Daroux.

Le jeu Révolution Lumiz est déposé sur la plate-forme e-learning Syfadis louée par FTV. Son utilisation est prévue pendant le temps de travail mais, la plateforme étant ouverte, les salariés peuvent se former en dehors de l’entreprise. Les cameramen, les preneurs de son et les techniciens en régions, qui n’ont pas de bureau, ont accès à des centres de ressources, et un tel centre doit être bientôt créé au siège.

« C’est notre première expérience pédagogique de ce genre, précise Anne Daroux. On y reviendra car, pour l’instant, c’est très satisfaisant. Les révolutions du numérique avaient déjà fait l’objet de formations présentielles au cours des années passées et elles étaient satisfaisantes. Mais, pour faire vite, avoir un outil permanent et déployable rapidement auprès du plus grand nombre, il fallait passer par l’outil informatique et le jeu. »

• Activité : télédiffusion.

• Effectif : 9 000 salariés.

• Chiffre d’affaires : 3 milliards d’euros en 2012.