Depuis l’automne 2011, la communauté managériale de la direction d’ERDF Manche-Mer du Nord (soit 850 salariés sur un effectif de 4 900 personnes) part le mercredi, par groupe de 25 personnes, se mettre au vert durant 24 heures, soit deux jours par an et par personne. La direction des régions Nord-Pas-de-Calais, Normandie et Picardie pousse ces salariés, de tous niveaux hiérarchiques, à se livrer à des séances de team-building et de partage d’expériences sur des situations de négociation ou de gestion du personnel. Le rythme de ces sessions hebdomadaires n’est contrarié que par le calendrier des vacances scolaires.

Ce programme nommé Manager explorer vise à renforcer la communauté managériale élargie (dirigeants, cadres intermédiaires, encadrants de proximité, assimilés cadres des fonctions supports) en incitant ses membres à produire, collectivement, les réponses aux questions pratiques qu’ils se posent individuellement. Le directeur régional, Jean-Claude Baudens, a opté pour un tel dispositif, plutôt lourd, après avoir fait le constat que « la satisfaction de la clientèle n’était pas très bonne », alors que l’entreprise avait 35 concessions à renégocier d’ici à 2015.

Selon la DRH, les résultats du baromètre social poussent à reconduire, en l’améliorant chaque année, Manager explorer. Avec l’animation conjointe d’un cadre dirigeant et d’un prestataire de formation, ses modalités pédagogiques sont la combinaison de séquences ludiques, destinées à casser les représentations habituelles vis-à-vis de ses collègues (au moyen, par exemple, d’un jeu de construction en Lego), et des séquences d’exploration de situations de travail par mini-groupes : les stagiaires se racontent une situation délicate et la jouent devant les collègues ; si un membre de l’assistance croit avoir une meilleure solution, il quitte sa chaise et vient rejouer la saynète.

Durant le séminaire, un intervenant externe (de la compagnie théâtrâle forum 3PH) aide les stagiaires à recontextualiser les situations vécues. Chacun teste plusieurs solutions et tous, en fin de stage, doivent prendre un engagement réalisable.

La saison 1 de Manager explorer avait eu pour principal objectif de revivifier le management autour de sept valeurs regroupées sous l’acronyme « étoiles »: ensemble, transparence, ouverture, initiative, loyauté, excellence opérationnelle, santé. « Nous voulions créer une communauté, rapprocher les lignes managériales et inciter les gens à oser s’exprimer », explique Patrick Soyeux, le DRH. « On a pris soin de brasser les populations », précise Michèle Moncel, la chef de projet professionnalisation des managers. C’était, selon elle, une condition de l’émulation. Fin 2011, les formations à la résolution de problème et à la gestion du temps des managers de proximité ont été renforcées. En 2012 ont émergé les pratiques de « co-coaching » où les cadres s’épaulent entre eux.

Cette approche particulière de la formation a inspiré à Michèle Moncel un surcroît d’exigence en matière d’achat de formation. « Les partenaires référencés doivent réunir quatre compétences : celle de consultant sachant détecter les problèmes des managers ; celle de formateur capable de mettre en évidence un objectif et une stratégie pédagogique ; celles de coach et de chef de projet pouvant nous fournir des livrables, des retours d’expérience et une capitalisation ».