Pour l’Aforp, utiliser le jeu comme outil RH présente un double intérêt : intégrer les pratiques de l’entreprise, et mettre les formateurs en position d’apprenants. La journée des vœux 2013 de l’organisme de formation francilien a donc été rythmée par des jeux. « Se mettre à la place de l’apprenant montre l’utilité de ce système auprès des apprentis, qui préfèrent le côté pratique à la théorie », indique Édith Dendeleux, directrice anticipation développement.

Un premier jeu de cartes, élaboré par Ceneco, a servi à présenter les objectifs 2013. « À un an de l’échéance du plan ambition 2010-2014, nous souhaitions faire un bilan de ce qui a été accompli et des objectifs qu’il reste à atteindre. Le jeu permet de dédramatiser », estime Sophie Hamel, l’assistante du directeur général.

Les salariés, répartis en groupes mixtes pour que les divers services comparent leur vision, ont sélectionné 9 cartes thématiques parmi 36, désignant les atouts de l’entreprise. « Il était intéressant de voir que, selon l’activité de chacun, les forces et faiblesses identifiées pouvaient être très différentes, indique Sophie Hamel. Le jeu a permis d’avoir une vision globale de l’Aforp et de ses modes de fonctionnement. » Depuis, les commerciaux et formateurs s’en servent lors des salons. « Ce jeu devient un outil pédagogique de communication autour de notre organisation », assure la directrice anticipation développement.

Au cours de la même journée, un rallye des métiers s’est déroulé au centre de formation d’Issy-les-Moulineaux (92), dont l’activité est moins connue de l’ensemble des salariés. En réalisant des défis dans les ateliers, ils se sont familiarisés avec les métiers enseignés sur ce site.

Enfin, les collaborateurs se sont essayés au Bingo des processus, un autre jeu conçu par Ceneco. Le but ? Ancrer la nouvelle organisation interne mise en place en mars 2012. En supprimant des postes hiérarchiques locaux (directeurs de centre) et en créant des postes à responsabilité transversaux (directeur d’achat, de la relation client ou de la qualité), l’organisation s’est centralisée dans le but d’unifier les pratiques des cinq sites franciliens.

« Les changements sont toujours délicats à vivre. Amener les équipes à réfléchir sur l’évolution de l’organisation permet d’impliquer chacun dans le plan pour une meilleure appropriation de la politique globale », estime Sophie Hamel. Le jeu de rôle propose à des groupes de 12 personnes d’endosser la fonction d’un service ou d’un échelon de l’organigramme de l’entreprise, en suivant une fiche de mission, pour mieux comprendre les attributions des uns et des autres. « 90 % de notre activité concerne la formation initiale. Nous avons mis en scène un processus de formation continue pour mieux cerner ce qui peut freiner son développement, indique Édith Dendeleux. C’était l’occasion de poser des questions, alors que, généralement, l’information est descendante. » Le jeu aboutit à un schéma plus clair représentant la nouvelle organisation.

• Activité : centre de formation.

• Effectif : 183 salariés.