Plus une entreprise fait une utilisation intensive des technologies de l’information et de la communication (TIC), plus elle est innovante. C’est ce que constate le Cigref*, qui vient de dévoiler les résultats d’une enquête menée dans son réseau. Elle a contribué à l’élaboration d’un indice de l’innovation par les TIC, en partenariat avec le Cefrio, centre québécois facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, et HEC Montréal.

L’étude montre que l’innovation n’est pas portée par un type de technologie en particulier. La quasi-totalité des entreprises sondées (97 %) font un usage assez ou très intensif des suites bureautiques, mais les médias sociaux ou l’informatique en nuage semblent encore peu utilisés (seules 29 % emploient les médias sociaux internes de manière assez ou très intensive).

En revanche, les changements organisationnels apportés dans le cadre de l’amélioration des processus internes (niveau de centralisation ou de décentralisation de la gestion, d’utilisation du travail à distance…) ont un effet majeur. L’innovation est également favorisée par la présence d’une culture d’expérimentation et de tolérance au risque – les salariés doivent pouvoir prendre des initiatives sans passer par « un processus d’approbation lourd » –, et par l’acquisition de nouveaux savoir-faire et compétences.