A l’occasion de sa quinzième édition, le prix Intranet change de nom. L’appellation Prix de l’entreprise collaborative s’avère aujourd’hui plus en phase avec la réalité des projets des entreprises, qui évoluent vers davantage de transversalité et d’échanges en interne, et aussi parfois vers l’extérieur (lire l’entretien p. 28). Le jury réuni pour l’occasion (lire sa composition p. 24) a décidé de remettre le prix de l’entreprise collaborative à JCDecaux pour son site Bee, un réseau social interne puissant qui accélère les échanges d’information et la réactivité commerciale.

La plate-forme d’échanges collaboratifs Bee (en référence aux abeilles et au travail en ruches) est née d’un besoin exprimé par les équipes, dispersées dans le monde mais désireuses de pouvoir partager en permanence des informations sur leurs métiers.

Lancé en mars 2011, le réseau social vise notamment à aider les commerciaux à réaliser plus de chiffre d’affaires, grâce à la mise en commun d’expertises sur les différents marchés de l’entreprise. Aujourd’hui, plus de 100 communautés sont présentes sur Bee, réunissant 2 600 membres dans 42 pays. Parmi les plus actives, la communauté Airport permet des échanges entre les salariés en charge du développement des espaces publicitaires dans les aéroports du monde entier.

La communauté Innov’ate est, elle, dédiée à l’événementiel. Grâce à une accessibilité du site en mobilité, la réactivité des collaborateurs est totale. Et 85 % des questions “bouteille à la mer” reçoivent une réponse. Les contributions peuvent être diffusées depuis Internet, les smartphones, un document Microsoft Office ou la boîte mail.

En pleine transformation de ses métiers, l’activité Courrier a développé son propre réseau d’échanges réciproques de savoirs (RERS) depuis 2006. Un bon moyen pour favoriser la mutualisation des savoirs, la professionnalisation des personnels et le développement d’une culture d’échanges et de coopération. Le site Internet accueille aujourd’hui 1 600 collaborateurs cadres, chefs d’équipe et managers. Le RERS repose sur un principe de réciprocité : tout postier demandeur est aussi offreur de savoirs, de savoir-faire ou d’expériences vécues. Sur le site figurent un catalogue d’offres et de demandes ainsi que l’annuaire des participants.

Il n’existe pas de contrôle a priori du contenu des échanges, qui se réalisent toujours à l’oral, en face à face ou par téléphone. Des animateurs locaux, présents dans 40 régions, organisent même des bourses d’échanges en présentiel. Un bilan de l’échange est systématiquement réalisé. Depuis 2006, 4 700 offres ont émergé et 3 400 échanges ont été effectués ; 94 % des objectifs sont atteints. Le RERS a un impact positif sur la qualité du travail, la confiance en soi et la réduction de l’isolement de certains managers.

Pour favoriser la circulation rapide de l’information, promouvoir le travail transversal et en commun, lutter contre une organisation en silos, Pernod a mobilisé et formé ses salariés pour en faire des contributeurs et des acteurs de l’intranet Pernod Net. Ils sont même les rédacteurs d’informations traditionnellement laissées à la main des services de communication. Lancé en septembre 2011, il s’intègre dans la stratégie globale Pernod 2.0, visant à rendre l’entreprise plus compétitive par le biais d’une nouvelle organisation du travail digitalisée.

Pour ne laisser personne de côté, l’entreprise a organisé des formations spécifiques dans les usines et réalisé un tour de France auprès des équipes commerciales en région. Les managers sont mobilisés pour encourager leurs équipes à faire de leur connexion à Pernod Net un geste quotidien. À côté de l’actualité, des communautés de travail collaboratif en ligne transverses à tous les métiers, peuvent être créées. Plus de 80 communautés sont actives à ce jour ; on compte parmi les plus dynamiques celles de la direction régionale de Paris, du parc automobile et de la fonction commerciale.

Pour renforcer les synergies entre Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, Bouygues Telecom et TF1, et faire bénéficier tout le groupe des savoir-faire et expertises de ses cinq métiers, le groupe Bouygues s’est lancé dans le développement, fin 2009, d’un site Internet collaboratif, BYpedia.

Face à une concurrence grandissante et aux exigences réglementaires de plus en plus nombreuses en matière de développement durable, le groupe a d’abord créé un pilote autour du thème de la construction durable, avant d’élargir l’utilisation du site à tous les métiers et filières fonctionnels en octobre 2011.

BYpedia propose tout d’abord un annuaire de compétences : à ce jour, sur 8 000 personnes inscrites sur le site, 4 000 ont rempli leur fiche. Afin de travailler sur des problématiques communes et de partager de bonnes pratiques, les salariés peuvent créer des groupes de travail publics, privés ou confidentiels. Pas moins de 350 groupes de travail ont vu le jour et 450 partenaires externes y sont invités. Parmi les plus actifs : ceux dédiés aux “échanges achat énergie groupe” et à l’audit interne.

1 Le prix a été remis à JCDecaux pour son réseau social interne Bee, plate-forme d’échanges collaboratifs. Un outil de réactivité puissant pour les commerciaux.

2 La Poste a été distinguée dans la catégorie e-rh et management, pour le site Internet soutenant la démarche RERS (réseau d’échanges réciproques de savoirs).

3 Pernod SA a été primé dans la catégorie information et communication corporate pour son intranet Pernod Net, alimenté par l’ensemble des salariés.

4 Le groupe Bouygues a été récompensé dans la catégorie communautés & travail collaboratif pour son site BYpedia, dédié au partage de bonnes pratiques entre tous les métiers du groupe.

Président du jury

Patrice Papet

Directeur général délégué à l’organisation, aux ressources humaines et à la communication interne

France Télévisions

Lauréat 2011

Membres du jury

Claire Carteron

Responsable ressources humaines France

Marks & Spencer

Anne Chaintron

Responsable recrutement, communication RH & innovation

PagesJaunes Groupe

Lauréat 2011

Laurence Dominic

Chef du service de la communication interne. Unité personnel et ressources humaines

Région Ile-de-France

Lauréat 2011

Michel Ezran

Direction marketing et communication

Digital Factory/Head of Enterprise

Social Network

Renault

Michel Kalika

Professeur

Université Paris-Dauphine

Ziryeb Marouf

Responsable RH 2.0

et président de l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprises

Orange

Nicolas Rolland

Directeur prospective sociale

Danone

Gina de Rosa

Rédactrice en chef

Entreprise & Carrières

Sylvie Toudic

Responsable communication employeur

Groupama

Lauréat 2011