Aspects RH (salaires, formation, évolution professionnelle…), conditions de travail et avenir des salariés dans l’entreprise. Voilà les trois sujets dont les collaborateurs aimeraient (pour respectivement 48 %, 47 % et 41 % d’entre eux) « que le président-directeur général de [leur] entreprise [leur] parle en priorité ». Or sur quels thèmes les directions s’expriment-elles ? Les résultats de l’entreprise, sa stratégie et ses valeurs. Conséquence, les aspects sociaux et RH « sont jugés insuffisamment couverts par six à huit salariés sur dix ».

C’est ce que révèle une enquête Meanings-Harris Interactive intitulée “La parole en entreprise: le point de vue des salariés”, réalisée en septembre-octobre* et publiée le 8 novembre. Par ailleurs, la parole dans l’entreprise « est dominée par les émetteurs de proximité » (supérieur hiérarchique, collègues, syndicats), « alors qu’est également attendue en contrepoids celle des grands dirigeants ». Les conséquences de ce « double déséquilibre » ne sont pas anodines, puisqu’il entraîne « frustration et crise de confiance », selon les auteurs.

Un message qui pourrait intéresser les DRH et responsables de communication interne. Mais sous quelle forme s’adresser aux collaborateurs ? Selon l’enquête, rien ne vaut la proximité: les deux tiers des salariés attendent en effet que le Pdg leur parle de vive voix et « directement sur le terrain ».