Les affaires reprennent chez Boulanger. Cette année, après le coup de frein provoqué par la crise, la filiale du groupe HTM Group (High Tech Multicanal Group), propriété de la famille Mulliez, ouvre six nouveaux magasins et recrute près de 1 500 collaborateurs. Pour accompagner cette croissance et soigner son image d’expert en électroménager et en électronique grand public, la chaîne met l’accent sur la mobilité interne et le développement des compétences de ses 6 000 salariés.

En dépit d’un accord sur la GPEC resté lettre morte, les syndicats ayant fait valoir leur droit d’opposition, la direction poursuit sur sa lancée : « Nous continuons de nous doter d’outils destinés à favoriser la mobilité, déclare Isabelle Cardon, directrice du développement RH. Après avoir créé notre référentiel emplois-compétences et une bourse interne de l’emploi, nous avons systématisé et informatisé les entretiens d’évaluation annuels. »

Depuis 2009, grâce à une application informatique interne, les managers ont ainsi accès à la version électronique des entretiens individuels de leurs collaborateurs. Mais, si le logiciel fournit des données brutes, il ne permet pas la mesure ni l’analyse de leur mobilité géographique ou professionnelle. Un outil décisionnel permettant d’exploiter simplement ces informations manquait donc à l’entreprise. Pour y remédier, l’enseigne s’est dotée d’une plate-forme informatisée dédiée à la gestion des talents. Et ce, alors même qu’elle est en cours d’acquisition d’un nouveau système d’information RH (SIRH).

Selon Isabelle Cardon, la solution spécialisée offre en effet une couverture fonctionnelle plus large qu’un progiciel de gestion intégrée des RH. Parmi les offres du marché, la suite logicielle Talentsoft a été choisie : « La plus adaptée, opérationnelle et rapide à mettre en œuvre. » Au regard d’une application “maison”, dont le temps de développement se serait élevé à 200 jours-homme, la solution s’avérait aussi plus économique.

Opérationnel depuis juin dernier, le système a été mis en place en quatre mois. Sa prise en main n’a pas nécessité de formation des utilisateurs : « L’outil est intuitif. L’aide en ligne suffit pour accéder aux informations. » Les managers disposent maintenant de statistiques et de tableaux de bord graphiques. « Le logiciel fournit une meilleure visibilité sur le niveau de professionnalisme de leurs équipes, par catégorie de salariés et suivant leur localisation, précise la directrice. Il permet de trouver en interne les ressources dont les managers ont besoin. En vue de l’ouverture de nouveaux magasins, les futurs directeurs peuvent par exemple visualiser les aires de mobilité au sein des différents groupes et connaître les possibilités de mobilité des collaborateurs. » De son côté, le service des RH peut vérifier de manière précise le niveau de réalisation des entretiens. La responsable veut également établir des passerelles entre la suite applicative Talentsoft et l’application de gestion de la formation de l’entreprise : « Si le manager s’aperçoit qu’un collaborateur a du retard par rapport à un niveau standard de compétences, des formations lui seront automatiquement suggérées de manière ciblée. » Un prochain chantier informatique qu’elle souhaite aborder dès l’année prochaine.